מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2024
הקדמה
ב-SecureKey אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים בפלטפורמת התיווך שלנו למציאת שירותי מנעולנות.
1. מי אנחנו
SecureKey היא פלטפורמת תיווך דיגיטלית המחברת בין לקוחות הזקוקים לשירותי מנעולנות לבין מנעולנים מקצועיים ומאומתים. אנו משמשים כגשר טכנולוגי בלבד ואיננו מספקים את השירותים הפיזיים בעצמנו.
פרטי החברה: SecureKey Ltd., רח' הטכנולוגיה 123, תל אביב, ישראל
2. איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתם מספקים לנו:
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל
- פרטי מיקום: כתובת מלאה לצורך התאמת מנעולן באזור
- פרטי השירות: תיאור הבעיה, רמת דחיפות, העדפות מחיר
- מידע תקשורתי: הודעות וואטסאפ, שיחות טלפון למעקב שירות
מידע שנאסף אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): למעקב חוויית משתמש ושיפור השירות
- נתוני שימוש: זמן ביקור באתר, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו
- מידע מכשיר: רזולוציית מסך, שפה, אזור זמן
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- מתן שירותי התיווך: התאמה בין לקוחות למנעולנים מתאימים באזור
- תיאום ומעקב: העברת פרטיכם למנעולן המתאים וביצוע מעקב שירות
- שיפור השירות: ניתוח נתוני שימוש לשיפור חוויית המשתמש
- תמיכה ושירות לקוחות: מענה לפניות, פתרון בעיות וסיוע טכני
- אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי חשבונות מזויפים ומניעת שימוש לרעה
- דרישות חוקיות: עמידה בחובות דיווח והליכים משפטיים
- שיווק (באישורכם): שליחת עדכונים על שירותים חדשים וטיפים לאבטחה
4. עם מי אנו משתפים את המידע
חשוב לדעת:
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
משתפים מידע רק במקרים הבאים:
- מנעולנים מאומתים: פרטי הזמנה הכרחיים לביצוע השירות
- ספקי שירות טכניים: אחסון בענן, שליחת הודעות, עיבוד תשלומים
- רשויות חוק: על פי דרישה חוקית או צו בית משפט
- מטרות ביטחוניות: למניעת פעילות פלילית או הגנה על זכויותינו
- העסקה עסקית: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת החברה
5. אבטחת המידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
אמצעים טכניים
- הצפנת SSL/TLS לכל העברות הנתונים
- שרתים מאובטחים עם מוניטורינג 24/7
- גיבויים מוצפנים ובדיקות אבטחה תקופתיות
- הגנה מפני התקפות סייבר
אמצעים ארגוניים
- הדרכות אבטחה לכל העובדים
- גישה מוגבלת למידע על בסיס צורך לדעת
- חתימה על הסכמי סודיות
- ביקורות אבטחה תקופתיות
6. תקופת שמירת המידע
| סוג המידע |
תקופת שמירה |
סיבה |
| פרטי הזמנות פעילות |
עד השלמת השירות + 30 יום |
מעקב שירות ותמיכה |
| רשומות תקשורת |
12 חודשים |
שירות לקוחות וטיפול בתלונות |
| נתוני שימוש באתר |
24 חודשים |
שיפור השירות וניתוח מגמות |
| מידע חשבונאי/משפטי |
7 שנים |
דרישות חוקיות ומיסוי |
7. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם את הזכויות הבאות:
זכויות צפייה ועדכון
- עיון במידע: לקבל עותק מהמידע ששמור עליכם
- תיקון מידע: לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- השלמת מידע: להוסיף מידע חסר
זכויות מחיקה והגבלה
- מחיקת מידע: למחוק מידע כשאין צורך חוקי לשמרו
- הגבלת שימוש: להגביל עיבוד המידע למקרים מסוימים
- ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לעיבוד מסוים
איך מממשים את הזכויות?
לממש את הזכויות שלכם, צרו קשר איתנו בטלפון 0527237064
או בוואטסאפ. נענה לפנייתכם תוך 30 יום.
8. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה שלכם:
עוגיות פונקציונליות:
שמירת העדפות שפה, זכירת טופס שמולא חלקית
עוגיות אנליטיות:
מעקב תנועה באתר לשיפור השירות (Google Analytics)
עוגיות שיווקיות:
רק באישורכם המפורש לתצוגת פרסומות מותאמות
ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך זה עלול להשפיע על פונקציונליות האתר.
9. עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוקיות.
עדכונים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת של 30 יום.
המלצה:
עקבו אחר עדכוני המדיניות בכל פעם שאתם משתמשים בשירות.